Wir haben uns bemüht, Ihnen so viele Informationen zu jeder Reise zu geben, wie wir nur können. Wir wollen vor der Reise transparent machen, was die Reisen beinhalten, um später keine Überraschungen zu erleben. Der FAQ-Bereich ist besonders nützlich, aber für den Fall, dass wir etwas übersehen haben, haben wir auf jeder Seite eine Chatbox, in der wir schnelle Fragen während der Bürozeiten sofort beantworten oder Sie können uns anrufen und mit einem unserer großartigen Spezialisten sprechen (wir versprechen, dass Sie direkt zu einem Mitarbeiter durchgestellt werden - keine automatisierten Systeme, durch die Sie navigieren müssen!!)

Alle unsere Reisen können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche komplett online gebucht werden über einen Desktop, Laptop, Tablet oder sogar einem mobilen Gerät. Unser sicheres Zahlungssystem kann Anzahlungen, Zwischenzahlungen und Restbeträge entgegennehmen. Sobald eine Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine sofortige Bestätigung und Quittung, die alle Reiseeinschlüsse sowie den bereits gezahlten und den noch zu zahlenden Betrag bestätigt. Wenn Sie es vorziehen, Ihre Reise telefonisch zu buchen, können wir das auch gerne ohne zusätzliche Gebühren tun. Bitte beachten Sie, dass der Preis, den Sie sehen, der Preis ist, den Sie bezahlen. Wir fügen niemals zusätzliche Gebühren hinzu, nachdem Sie gebucht haben, und alle Steuern und Trinkgelder sind immer im Preis enthalten!

Je näher Ihre Abreise rückt, desto mehr E-Mails erhalten Sie von uns, in denen wir Sie darüber informieren, wann die Abschlusszahlungen fällig sind und welche Unterlagen wir von Ihnen benötigen. Sobald Sie bereit sind, die Abschlusszahlung erneut zu leisten, können Sie wählen, ob Sie dies online oder per Telefon tun möchten.

4 Wochen vor der Abreise erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Ihren Reiseunterlagen. Wir stellen Ihnen einen umfassenden Reiseplan für jeden Tag zur Verfügung, zusammen mit einer Vielzahl von unglaublich nützlichen Informationen über die Städte/Länder, die Sie besuchen werden. Außerdem enthalten wir viele wirklich nützliche Informationen über die Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen, einschließlich Sicherheits- und Gepäckrichtlinien und Insider-Tipps, wie Sie das Beste aus Ihrem Erlebnis machen können. Ihre Online-Dokumente enthalten in den meisten Fällen entweder E-Tickets für die Veranstaltungen selbst, Links, über die Sie Ihre Tickets telefonisch abrufen können, oder in einigen wenigen Fällen werden Sie Ihre Tickets von unserem Reiseveranstalter vor Ort abholen (Masters, Super Bowl etc.).

Als Teil Ihrer Reiseunterlagen und E-Mail erhalten Sie auch einen Link zu einer speziellen Facebook-Gruppe, die privat und exklusiv für Mitglieder der Reisegruppe sowie Ihren Reiseleiter ist. So können Sie sich den anderen Reisenden vorstellen, Ihren Reiseleiter virtuell treffen und Fragen stellen - diese Gruppe wird während der gesamten Reise live sein.

Ihre Reiseleiter für jede Reise werden sorgfältig nach ihren Kenntnissen des Sports und der Stadt/der Städte, die Sie besuchen werden, ausgewählt. Ein Reiseleiter bei der STT-Gruppe zu sein ist anspruchsvoll und nur 1 von 20 Bewerbern wird ausgewählt. Wir erwarten nur den höchsten Standard von allen unseren Mitarbeitern und besonders von unseren Reiseleitern.

Sobald die Reise beginnt, haben Sie nicht nur rund um die Uhr Zugang zu unseren Reiseleitern vor Ort, sondern Sie haben auch eine 24/7-Notfall-Telefonnummer, die als Backup dient, falls ein Notfall eintritt.